loading
منتجات غير مأهولة
منتجات غير مأهولة

خدمة ما بعد البيع

استجابة سريعة، وقت توقف أقل

توفر شركة يانغدا شبكة خدمات عالمية تشمل الصيانة وتوفير قطع الغيار ودعم الضمان. من خلال تقديم خدمات إصلاح ومساعدة سريعة واحترافية لكل مشكلة، نساعد عملاءنا على تقليل وقت التوقف عن العمل والحفاظ على سير عملياتهم بسلاسة.

خدمة ما بعد البيع

استجابة سريعة، وقت توقف أقل

توفر شركة يانغدا شبكة خدمات عالمية تشمل الصيانة وتوفير قطع الغيار ودعم الضمان. من خلال تقديم خدمات إصلاح ومساعدة سريعة واحترافية لكل مشكلة، نساعد عملاءنا على تقليل وقت التوقف عن العمل والحفاظ على سير عملياتهم بسلاسة.

ما هي أسباب توقف مهمة الطيران؟

خلال الاستخدام طويل الأمد، تواجه الطائرات المسيّرة الصناعية حتماً مخاطر مثل التلف العرضي، وتقادم المكونات، وأعطال النظام. وبدون دعم موثوق لما بعد البيع، يواجه العملاء تكاليف متزايدة وفترات توقف مطولة.

في عمليات الإصلاح التقليدية، غالباً ما تفوت المعدات المعيبة نافذة الإصلاح المثلى بسبب إجراءات الإرجاع المعقدة إلى المصنع ودورات الإصلاح المطولة، مما يؤدي إلى انقطاعات غير متوقعة في المهمة وفترات توقف مطولة.
يؤدي محدودية الوصول إلى المكونات الأساسية إلى تأخير الجداول الزمنية للمشاريع وإطالة فترة التوقف عن العمل.
غالباً ما يفتقر مقدمو خدمات الطرف الثالث إلى الوثائق الفنية الأصلية للشركة المصنعة والأدوات المتخصصة، مما يؤدي إلى جودة إصلاح غير متسقة وأعطال ثانوية محتملة.
قد لا يفهم العملاء بشكل كامل نطاق الضمان أو مدته أو إجراءاته، مما يجعل من الصعب حماية حقوقهم في حالة النزاعات.
يانغدا

نظام خدمة ما بعد البيع

نظام يوفر دعماً شاملاً للعملية بدءاً من الإبلاغ عن المشكلات وحتى استعادة المعدات.

الإبلاغ عن الأعطال والاستجابة لها

يمكن للعملاء تقديم تقارير الأعطال بسرعة من خلال قنوات متعددة، وسيقوم فريق YANGDA بالرد وتقديم خطة حل واضحة في غضون الإطار الزمني المحدد.

1
▪︎ قنوات إبلاغ متعددة
يمكن الإبلاغ عن الأعطال عبر نماذج الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو خدمة العملاء عبر الإنترنت.
2
▪︎ آلية الاستجابة السريعة
بمجرد استلام التقرير، يؤكد فريق خدمة ما بعد البيع قبوله في غضون ساعتين، ويقدم التشخيص وخطة العمل في غضون 48 ساعة.
3
▪︎ معالجة الأعطال على مستويات متعددة
يتم تحديد أولويات المشكلات بناءً على خطورتها وتأثيرها، مع التعامل مع الأعطال الحرجة كأولوية قصوى.

خدمات الإصلاح

توفر شركة YANGDA إمكانيات إصلاح شاملة، بما في ذلك التشخيص عن بعد، والإصلاح في المصنع، والخدمة في الموقع.

1
▪︎ التشخيص عن بعد
بالنسبة للمشاكل المتعلقة بالبرامج أو التكوين، يقدم مهندسو خدمة ما بعد البيع لدينا إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد، مما يساعد على حل المشاكل بكفاءة دون الحاجة إلى عمليات إصلاح تستغرق وقتًا طويلاً عبر البريد.
2
▪︎ إصلاح المصنع
في حال تطلّب الأمر معدات متخصصة أو استبدال أحد المكونات، يمكن للعملاء إرسال الأجهزة إلى المقر الرئيسي لشركة يانغدا في شنتشن، الصين. تستغرق عملية الإصلاح عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل (باستثناء وقت الشحن).
3
▪︎ الإصلاح في الموقع في الخارج
في الأسواق الرئيسية مثل أفريقيا والشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا وأمريكا اللاتينية، تستطيع شركة YANGDA تنسيق الفنيين المحليين لتقديم الخدمة في الموقع، مما يقلل بشكل كبير من وقت التوقف عن العمل.
4
▪︎ ضمان جودة الإصلاح
تستخدم جميع عمليات الإصلاح قطع غيار المصنع الأصلية وتخضع لاختبارات وظيفية كاملة وتحقق من الطيران، لضمان استعادة المعدات إلى مستوى أداء المصنع.

توريد قطع الغيار

أنشأت شركة YANGDA نظامًا قويًا لمخزون قطع الغيار لضمان الإمداد السريع والموثوق بالمكونات شائعة الاستخدام.

1
▪︎ تغطية مخزون قطع الغيار
نحن نوفر مواد استهلاكية وقطع غيار قابلة للتآكل يتم تخزينها بانتظام، بما في ذلك المراوح والمحركات والبطاريات والهوائيات والكابلات ومكونات هيكل الطائرة، لتلبية احتياجات الاستبدال اليومية للمعدات.
2
▪︎ شحن سريع
بمجرد تأكيد متطلبات قطع الغيار، يتم شحن الطلبات في غضون 48 ساعة.
3
▪︎ دعم قطع الغيار المخصصة
بالنسبة للمنتجات المصممة حسب الطلب أو المكونات الخاصة، تتيح YANGDA مخزونًا مسبقًا بناءً على اتفاقيات قطع الغيار أو الإنتاج عند الطلب.
4
▪︎ حلول قطع الغيار بالجملة
بالنسبة للطلبات ذات الأحجام الكبيرة، تساعد شركة YANGDA في إنشاء مستودعات قطع غيار محلية، مع تجديد دوري يعتمد على دورات الاستخدام الفعلية للعملاء.

خدمة الضمان

توفر شركة YANGDA سياسة ضمان واضحة لجميع منتجاتها لحماية الحقوق والمصالح القانونية للعملاء.

1
▪︎ فترة الضمان
ضمان لمدة 12 شهرًا للوحدة بأكملها؛ ضمان لمدة 6 أشهر أو 200 دورة للبطاريات الذكية (أيهما يأتي أولاً).
2
▪︎ تغطية الضمان
تغطي ضماناتنا عيوب التصنيع أو المواد التي لا تنتج عن تلف بشري أو تعديل غير مصرح به أو قوة قاهرة.
3
▪︎ عملية الضمان
إرسال طلب الضمان ← التحقق من العطل وظروف الاستخدام ← تأكيد أهلية الضمان ← الحصول على إصلاح أو استبدال مجاني.
4
▪︎ استثناءات الضمان
لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن الحوادث، أو تسرب المياه، أو الجهد الكهربائي غير الطبيعي، أو التشغيل غير السليم. ومع ذلك، لا تزال شركة يانغدا تقدم خدمات إصلاح مدفوعة الأجر للأعطال المذكورة.

إجراءات خدمة ما بعد البيع

تتبع خدمة ما بعد البيع لدى YANGDA سير عمل موحد لضمان معالجة كل مشكلة من مشاكل العملاء بكفاءة واحترافية.

الخطوة 1
تقرير الأعطال / المتطلبات
يقوم العملاء بإرسال أوصاف الأعطال أو طلبات قطع الغيار عبر خدمة العملاء عبر الإنترنت أو تطبيق واتساب أو البريد الإلكتروني.
الخطوة الثانية
تأكيد التشخيص / المتطلبات
يستجيب فريق خدمة ما بعد البيع بسرعة لتشخيص المشكلة أو تأكيد متطلبات ومواصفات قطع الغيار.
الخطوة 3
تطوير الحلول
نعمل مع العملاء لوضع خطة حلول تشمل الدعم عن بعد، أو الإصلاح في الموقع، أو توريد قطع الغيار المصممة خصيصًا لنوع المشكلة المحددة.
الخطوة الرابعة
تنفيذ خدمات ما بعد البيع
يوفر إرشادات لحل مشاكل أجهزة التحكم عن بعد، والصيانة في الموقع بواسطة فرق محلية، أو توصيل قطع الغيار بشكل عاجل.
الخطوة 5
القبول والمتابعة
يقوم العملاء بالتحقق من نتائج الإصلاح أو جودة القطع، ثم يقوم فريق ما بعد البيع بالمتابعة لضمان التشغيل المستقر للمعدات.

الأسئلة الشائعة

1
س: ما هو نطاق خدمة ما بعد البيع لشركة يانغدا؟
تشمل خدمة ما بعد البيع لدينا جميع منتجات YANGDA المطورة ذاتيًا (بما في ذلك الطائرات بدون طيار، والكاميرات، والبطاريات، ووصلات البيانات، ومحطات التحكم الأرضية)، وذلك لكل من الطرازات القياسية والمخصصة. وتشمل هذه الخدمة إصلاح الأعطال، وتوفير قطع الغيار، والدعم الفني، ولكنها لا تشمل خدمات اعتماد الطيران.
2
س: ما هي مدة دورة إصلاح المعدات؟
يمكن حل المشكلات البسيطة (مثل التوصيلات غير المحكمة أو أعطال البرامج) في أغلب الأحيان في نفس اليوم عبر التوجيه عن بُعد. أما مشكلات الأجهزة المعقدة، فتُحل عادةً خلال 3-5 أيام من خلال الإصلاح في الموقع. وبالنسبة للإصلاحات التي تتطلب مكونات مُخصصة، فإن مدة الإصلاح تعتمد على وقت إنتاج قطع الغيار، ويتم تأكيدها مع العميل مسبقًا.
3
س: ما هي أسعار ومواعيد تسليم قطع الغيار؟
جميع قطع الغيار أصلية وبأسعار شفافة، مع الإعلان عن الأسعار مسبقًا. في الأسواق الخارجية الرئيسية، تُحفظ قطع الغيار شائعة الاستخدام في المخزون ويتم توصيلها خلال 48 ساعة؛ أما في المناطق النائية، فيتم التوصيل خلال 72 ساعة. ويمكن تسريع توفير المكونات المتخصصة من خلال إعطاء الأولوية في الإنتاج والتوصيل.
4
س: هل خدمة إصلاح ما بعد البيع للنماذج المُخصصة مضمونة؟
نعم. نُخصّص مهندسين متخصصين في خدمة ما بعد البيع لكل طراز مُخصّص. وبفضل معرفتهم المُعمّقة بالتكوينات المُحدّدة وبنية المنتج، يُقدّمون دعمًا مُخصّصًا في مجال الإصلاح وقطع الغيار لضمان الجودة والتوافق.
5
س: هل يمكنني الاستمرار في تلقي خدمة ما بعد البيع بعد انتهاء فترة الضمان؟
نعم. حتى بعد انتهاء فترة الضمان، نستمر في تقديم خدمات الصيانة وتوفير قطع الغيار بأسعار معقولة ومناسبة. لا توجد أي رسوم خفية.

اتصل بنا

اكتشف حلولاً أكثر ذكاءً للطائرات بدون طيار/المركبات الأرضية غير المأهولة/المركبات السطحية غير المأهولة هنا!
شاركنا متطلبات مهمتك، وسنقدم لك حلولاً مخصصة بدون طيار وخارطة طريق واضحة للتنفيذ.
تمكين عمليات الطائرات بدون طيار والمركبات الأرضية غير المأهولة والمركبات السطحية غير المأهولة بشكل أكثر ذكاءً وأمانًا وكفاءة.
اتصل بنا
رقم الهاتف: +86 13613059836
واتساب: +86 13613059836
بريد إلكتروني :info@YANGDAonline.com
عنوان:
غرفة 802، المبنى 2، المرحلة 1، ساني يوندو، حديقة جوانلان للتكنولوجيا الفائقة، منطقة لونغهوا، شنتشن، 518057، قوانغدونغ، الصين.
جميع الحقوق محفوظة © 2026 | شركة شنتشن يانغدا للتكنولوجيا المحدودة   خريطة الموقع
Customer service
detect