Los clientes registrados pueden descargar especificaciones de productos, manuales de operación, guías de mantenimiento, software de control terrestre y otros materiales desde el centro de recursos del sitio web oficial. Todos los documentos están disponibles en chino e inglés, con soporte para algunos idiomas adicionales. La documentación técnica se actualiza periódicamente para garantizar que los clientes tengan acceso a las versiones más recientes.

Puede reportar la falla a través del sitio web oficial, correo electrónico o WhatsApp, y el equipo de soporte técnico le responderá en un plazo de 2 horas. Los problemas sencillos se resolverán mediante asistencia remota, mientras que las reparaciones que requieran envío por correo o presencialidad se programarán en un plazo de 48 horas, según la gravedad de la falla. Para minimizar el tiempo de inactividad, mantenemos en stock repuestos de uso frecuente para su rápida sustitución y envío.

YANGDA ha establecido un sistema de servicio posventa de tres niveles: soporte técnico en línea 24/7 (por correo electrónico, video o depuración remota), soporte in situ en el extranjero (orientación de ingenieros en el lugar) y suministro rápido de repuestos (sustitución de componentes defectuosos). El soporte localizado está disponible en mercados clave como África, Latinoamérica, Oriente Medio y el Sudeste Asiático.

Los drones VTOL de ala fija de YANGDA están sujetos a las regulaciones nacionales de control de exportaciones y requieren los permisos correspondientes. Podemos proporcionar la documentación técnica y la información del producto necesarias para ayudar a los clientes con la solicitud de la licencia de exportación y la declaración aduanera. Se recomienda encarecidamente que los clientes consulten con las autoridades aduaneras y de aviación civil locales sobre las regulaciones de importación específicas de su país antes de realizar un pedido.

Sí, los productos YANGDA cuentan con garantía. Los drones totalmente integrados tienen una garantía de 6 meses, las cámaras con estabilizador de 12 meses y las baterías inteligentes de 6 meses o 200 ciclos de carga (lo que ocurra primero). Durante el período de garantía, se ofrece reparación o reemplazo gratuito para cualquier problema que no sea causado por un error humano. También se ofrece soporte técnico y asistencia para la resolución de problemas durante todo el período de garantía.

Se aceptan transferencias bancarias (T/T) y los pagos pueden realizarse en USD, EUR, CNY y otras divisas. Para la primera colaboración, normalmente se requiere un pago por adelantado del 50-70%, y el saldo restante debe abonarse antes del envío. Se pueden negociar condiciones de pago más flexibles para socios a largo plazo.

El plazo de entrega es de 15 a 25 días hábiles para productos estándar y de 30 a 50 días hábiles para productos personalizados. Nuestra capacidad de producción mensual es de 100 fuselajes de drones, 20 UAVs totalmente integrados y 60 cámaras con estabilizador. Para pedidos al por mayor, los cronogramas de producción se pueden ajustar para garantizar la fabricación prioritaria.

Puedes solicitar un presupuesto enviando una solicitud de compra a través del formulario de contacto de nuestra página web, por correo electrónico o por WhatsApp. Asegúrate de especificar el modelo y la cantidad del producto que deseas; nuestro equipo de ventas te enviará un presupuesto en un plazo de 24 horas. Para compras al por mayor (10 unidades o más), ofrecemos precios escalonados con descuentos específicos negociables según la cantidad y la configuración del pedido.

Se recomienda elegir el modelo más adecuado según el escenario de la misión: para misiones y operaciones rutinarias en entornos típicos, un modelo estándar ofrece una mejor relación costo-beneficio; para misiones en entornos extremos (como altas o bajas temperaturas, arena y polvo) o aplicaciones que requieren cargas útiles especiales o integración con los sistemas existentes, un modelo personalizado es más apropiado. YANGDA ofrece un «Análisis de viabilidad de soluciones personalizadas» para ayudar a los clientes a mitigar los riesgos desde el principio.

Sí. Tanto la estación de control terrestre como el software de control de cámaras desarrollados por YANGDA admiten personalización funcional, incluyendo la optimización de la interfaz, la personalización del idioma y el desarrollo de interfaces de datos. Además, pueden integrarse con los sistemas de mando existentes de los clientes, ofreciendo acceso a la API y formatos de datos personalizables, lo que permite una integración orgánica tanto en hardware como en software.

El coste de un dron personalizado depende del alcance y la cantidad de modificaciones. Recomendamos a los clientes que evalúen sus requisitos de personalización mediante un modelo de árbol de decisiones de ROI: las características esenciales (como GPS diferencial, retorno automático a casa, respaldo de transmisión de vídeo 4G/5G y control y uso compartido de vídeo remoto) siempre deben incluirse, mientras que las características de valor añadido (como GPS antiinterferencias, ADS-B, despegue y aterrizaje automáticos en plataformas móviles, comunicación Starlink y paracaídas) pueden seleccionarse en función de las necesidades reales de la misión. Según nuestros proyectos anteriores, las soluciones personalizadas pueden mejorar la eficiencia operativa entre un 30 % y un 70 % y reducir las tasas de fallos en un 80 %, lo que se traduce en un mayor ROI a largo plazo.