I clienti registrati possono scaricare le specifiche del prodotto, i manuali d'uso, le guide alla manutenzione, il software di controllo a terra e altro materiale dal centro risorse del sito web ufficiale. Tutti i documenti sono disponibili sia in cinese che in inglese, con il supporto di alcune lingue aggiuntive. La documentazione tecnica viene aggiornata regolarmente per garantire ai clienti l'accesso alle versioni più recenti.

È possibile segnalare il guasto tramite il sito web ufficiale, e-mail o WhatsApp e il team di supporto tecnico risponderà entro 2 ore. I problemi semplici verranno risolti tramite assistenza da remoto, mentre i problemi che richiedono riparazioni tramite spedizione o di persona verranno programmati entro 48 ore a seconda della gravità del guasto. Per ridurre al minimo i tempi di inattività, teniamo a magazzino i pezzi di ricambio più soggetti a usura per una rapida sostituzione e spedizione.

YANGDA ha implementato un sistema di assistenza post-vendita a tre livelli: supporto tecnico online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (tramite e-mail, video o debug remoto), supporto in loco all'estero (con la consulenza di un tecnico in loco) e fornitura rapida di pezzi di ricambio (sostituzione dei componenti difettosi). Il supporto localizzato è disponibile nei principali mercati, tra cui Africa, America Latina, Medio Oriente e Sud-est asiatico.

I droni VTOL ad ala fissa YANGDA sono soggetti alle normative nazionali sul controllo delle esportazioni e richiedono i permessi di esportazione appropriati. Possiamo fornire la documentazione tecnica e le informazioni sul prodotto necessarie per assistere i clienti nella richiesta di licenza di esportazione e nella dichiarazione doganale. Si raccomanda vivamente ai clienti di consultare le autorità doganali e dell'aviazione civile locali per informazioni dettagliate sulle normative di importazione del proprio paese prima di effettuare un ordine.

Sì, i prodotti YANGDA sono coperti da garanzia. I droni completamente integrati hanno una garanzia di 6 mesi, le telecamere con gimbal una garanzia di 12 mesi e le batterie intelligenti una garanzia di 6 mesi o 200 cicli di carica (a seconda di quale condizione si verifichi per prima). Durante il periodo di garanzia, la riparazione o la sostituzione sono gratuite per qualsiasi problema NON causato da errore umano. L'assistenza tecnica e i servizi di risoluzione dei problemi sono inoltre disponibili per tutta la durata della garanzia.

È possibile effettuare pagamenti tramite bonifico bancario (T/T) in USD, EUR, CNY e altre valute. Per le prime collaborazioni, è generalmente richiesto un acconto del 50-70%, con il saldo da versare prima della spedizione. Per i partner di lunga data è possibile concordare condizioni di pagamento più flessibili.

I tempi di consegna sono di 15-25 giorni lavorativi per i prodotti standard e di 30-50 giorni lavorativi per i prodotti personalizzati. La nostra capacità produttiva mensile è di 100 telai per droni, 20 UAV completamente integrati e 60 telecamere gimbal. Per ordini di grandi quantità, i programmi di produzione possono essere adattati per garantire una produzione prioritaria.

È possibile richiedere un preventivo inviando una richiesta d'acquisto tramite il modulo di contatto sul sito web ufficiale, via e-mail o WhatsApp. Assicurati di specificare il modello e la quantità del prodotto desiderato; il nostro team di vendita ti risponderà con un preventivo entro 24 ore. Per acquisti all'ingrosso (10 unità o più), sono disponibili prezzi differenziati, con sconti specifici negoziabili in base alla quantità e alla configurazione dell'ordine.

Si consiglia di scegliere il modello più adatto in base allo scenario della missione: per missioni e operazioni di routine in ambienti tipici, un modello standard offre un miglior rapporto costi-benefici; per missioni in ambienti estremi (come temperature elevate/basse/sabbia e polvere) o applicazioni che richiedono carichi utili speciali o l'integrazione con sistemi esistenti, un modello personalizzato è più indicato. YANGDA offre un'analisi di fattibilità per soluzioni personalizzate per aiutare i clienti a mitigare i rischi fin dalle prime fasi.

Sì. Sia la stazione di controllo a terra che il software di controllo delle telecamere sviluppati internamente da YANGDA supportano la personalizzazione funzionale, inclusa l'ottimizzazione dell'interfaccia, la personalizzazione della lingua e lo sviluppo di interfacce dati. Inoltre, possono essere integrati con i sistemi di comando esistenti dei clienti, offrendo accesso tramite API e formati dati personalizzabili, consentendo un'integrazione organica sia a livello hardware che software.

Il costo di un drone personalizzato dipende dalla portata e dal numero di modifiche. Consigliamo ai clienti di valutare le proprie esigenze di personalizzazione utilizzando un modello decisionale ad albero per il ritorno sull'investimento (ROI): le funzionalità essenziali (come GPS differenziale, ritorno automatico alla base, backup della trasmissione video 4G/5G e condivisione e controllo video a distanza) dovrebbero essere sempre incluse, mentre le funzionalità a valore aggiunto (come GPS anti-jamming, ADS-B, decollo e atterraggio automatici su piattaforme mobili, comunicazione Starlink e paracadute) possono essere selezionate in base alle effettive esigenze della missione. Sulla base dei nostri progetti precedenti, le soluzioni personalizzate possono migliorare l'efficienza operativa del 30%-70% e ridurre i tassi di guasto dell'80%, con conseguente ROI più elevato a lungo termine.