Les clients enregistrés peuvent télécharger les spécifications des produits, les manuels d'utilisation, les guides de maintenance, le logiciel de contrôle au sol et d'autres documents depuis le centre de ressources du site web officiel. Tous les documents sont disponibles en chinois et en anglais, ainsi que dans d'autres langues. La documentation technique est régulièrement mise à jour afin de garantir aux clients l'accès aux versions les plus récentes.

Vous pouvez signaler le problème via le site web officiel, par e-mail ou WhatsApp. L'équipe d'assistance technique vous répondra sous 48 heures. Les problèmes simples seront résolus à distance, tandis que les réparations nécessitant un envoi postal ou en atelier seront planifiées sous 48 heures selon leur gravité. Afin de minimiser les interruptions de service, nous disposons en stock des pièces détachées les plus courantes pour un remplacement et un envoi rapides.

YANGDA a mis en place un système de service après-vente à trois niveaux : assistance technique en ligne 24 h/24 et 7 j/7 (par e-mail, vidéo ou dépannage à distance), assistance sur site à l’étranger (démarrage par un ingénieur sur place) et fourniture rapide de pièces détachées (remplacement des composants défectueux). Une assistance localisée est disponible sur les principaux marchés, notamment en Afrique, en Amérique latine, au Moyen-Orient et en Asie du Sud-Est.

Les drones VTOL à voilure fixe de YANGDA sont soumis à la réglementation nationale sur le contrôle des exportations et nécessitent les autorisations d'exportation appropriées. Nous pouvons fournir la documentation technique et les informations produit nécessaires pour accompagner nos clients dans leurs démarches de demande de licence d'exportation et de déclaration en douane. Il est fortement recommandé à nos clients de consulter les autorités douanières et de l'aviation civile de leur pays afin de connaître la réglementation d'importation en vigueur avant de passer commande.

Oui, les produits YANGDA sont couverts par une garantie. Les drones entièrement intégrés sont garantis 6 mois, les caméras stabilisées 12 mois et les batteries intelligentes 6 mois ou 200 cycles de charge (au premier terme échu). Pendant la période de garantie, la réparation ou le remplacement est gratuit pour tout problème non imputable à une erreur humaine. Une assistance technique et un service de dépannage sont également disponibles pendant toute la durée de la garantie.

Les virements bancaires sont acceptés et les paiements peuvent être effectués en USD, EUR, CNY et autres devises. Pour une première collaboration, un acompte de 50 à 70 % est généralement requis, le solde étant dû avant l'expédition. Des conditions de paiement plus flexibles peuvent être négociées pour les partenaires de longue date.

Le délai de livraison est de 15 à 25 jours ouvrables pour les produits standard et de 30 à 50 jours ouvrables pour les produits personnalisés. Notre capacité de production mensuelle est de 100 cellules de drones, 20 drones entièrement intégrés et 60 caméras stabilisées. Pour les commandes importantes, les plannings de production peuvent être adaptés afin de garantir une fabrication prioritaire.

Vous pouvez obtenir un devis en soumettant une demande d'achat via le formulaire de contact de notre site web officiel, par e-mail ou via WhatsApp. Veuillez préciser le modèle et la quantité souhaités ; notre équipe commerciale vous fera parvenir un devis sous 24 heures. Pour les commandes groupées (10 unités ou plus), une tarification dégressive est proposée, avec des remises spécifiques négociables en fonction de la quantité commandée et de la configuration.

Il est recommandé de choisir le modèle le plus adapté à votre scénario de mission : pour les missions et opérations de routine en environnements typiques, un modèle standard offre un meilleur rapport coût-efficacité ; pour les missions en environnements extrêmes (températures élevées/basses, sable et poussière) ou les applications nécessitant des charges utiles spécifiques ou une intégration aux systèmes existants, un modèle personnalisé est plus approprié. YANGDA propose une « Analyse de faisabilité de solution personnalisée » pour aider ses clients à minimiser les risques dès le départ.

Oui. La station de contrôle au sol et le logiciel de contrôle des caméras développés par YANGDA offrent des fonctionnalités personnalisables, notamment l'optimisation de l'interface, la personnalisation linguistique et le développement d'interfaces de données. Ils s'intègrent aux systèmes de commande existants des clients grâce à un accès API et des formats de données personnalisables, permettant une intégration fluide au niveau matériel et logiciel.

Le coût d'un drone personnalisé dépend de l'étendue et du nombre de modifications. Nous recommandons à nos clients d'évaluer leurs besoins de personnalisation à l'aide d'un modèle d'arbre de décision basé sur le retour sur investissement (ROI) : les fonctionnalités essentielles (telles que le GPS différentiel, le retour automatique au point de départ, la transmission vidéo de secours 4G/5G et le partage et le contrôle vidéo à distance) doivent toujours être incluses, tandis que les fonctionnalités à valeur ajoutée (telles que le GPS anti-brouillage, l'ADS-B, le décollage et l'atterrissage automatiques sur plateformes mobiles, la communication Starlink et le parachute) peuvent être sélectionnées en fonction des besoins réels de la mission. D'après nos projets précédents, les solutions personnalisées peuvent améliorer l'efficacité opérationnelle de 30 % à 70 % et réduire les taux de défaillance de 80 %, ce qui se traduit par un retour sur investissement plus important à long terme.