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Quels sont les services après-vente proposés par YANGDA, et comment les clients étrangers peuvent-ils accéder à l'assistance technique ?

2026-05-25
YANGDA a mis en place un système de service après-vente à trois niveaux : assistance technique en ligne 24 h/24 et 7 j/7 (par e-mail, vidéo ou dépannage à distance), assistance sur site à l’étranger (démarrage par un ingénieur sur place) et fourniture rapide de pièces détachées (remplacement des composants défectueux). Une assistance localisée est disponible sur les principaux marchés, notamment en Afrique, en Amérique latine, au Moyen-Orient et en Asie du Sud-Est.
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Quelles sont les procédures d'importation et d'exportation requises pour les drones YANGDA ?
Que dois-je faire si un drone tombe en panne, et combien de temps dure la réparation ?
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Related questions
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YANGDA possède-t-elle des bureaux de service après-vente à l'étranger ?
YANGDA dispose de contacts de service dans les principaux marchés, notamment en Afrique (Nigeria, Afrique du Sud, Kenya, Ghana), au Moyen-Orient (Arabie saoudite, Qatar, Oman, Émirats arabes unis), en Asie du Sud-Est (Thaïlande, Laos) et en Amérique latine (Mexique et Équateur), avec des ingénieurs qualifiés disponibles pour assurer une assistance technique sur site. Dans les autres régions, une assistance à distance est proposée, avec des ingénieurs délocalisés en cas de besoin.
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Comment puis-je obtenir la documentation technique et les manuels d'utilisation des produits YANGDA ?
Les clients enregistrés peuvent télécharger les spécifications des produits, les manuels d'utilisation, les guides de maintenance, le logiciel de contrôle au sol et d'autres documents depuis le centre de ressources du site web officiel. Tous les documents sont disponibles en chinois et en anglais, ainsi que dans d'autres langues. La documentation technique est régulièrement mise à jour afin de garantir aux clients l'accès aux versions les plus récentes.
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Que dois-je faire si un drone tombe en panne, et combien de temps dure la réparation ?
Vous pouvez signaler le problème via le site web officiel, par e-mail ou WhatsApp. L'équipe d'assistance technique vous répondra sous 48 heures. Les problèmes simples seront résolus à distance, tandis que les réparations nécessitant un envoi postal ou en atelier seront planifiées sous 48 heures selon leur gravité. Afin de minimiser les interruptions de service, nous disposons en stock des pièces détachées les plus courantes pour un remplacement et un envoi rapides.
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Quelles sont les procédures d'importation et d'exportation requises pour les drones YANGDA ?
Les drones VTOL à voilure fixe de YANGDA sont soumis à la réglementation nationale sur le contrôle des exportations et nécessitent les autorisations d'exportation appropriées. Nous pouvons fournir la documentation technique et les informations produit nécessaires pour accompagner nos clients dans leurs démarches de demande de licence d'exportation et de déclaration en douane. Il est fortement recommandé à nos clients de consulter les autorités douanières et de l'aviation civile de leur pays afin de connaître la réglementation d'importation en vigueur avant de passer commande.
5
Les produits YANGDA sont-ils garantis ? Quelle est la durée de la garantie ?
Oui, les produits YANGDA sont couverts par une garantie. Les drones entièrement intégrés sont garantis 6 mois, les caméras stabilisées 12 mois et les batteries intelligentes 6 mois ou 200 cycles de charge (au premier terme échu). Pendant la période de garantie, la réparation ou le remplacement est gratuit pour tout problème non imputable à une erreur humaine. Une assistance technique et un service de dépannage sont également disponibles pendant toute la durée de la garantie.
6
Quels sont les modes de paiement acceptés par YANGDA et quelles devises sont prises en charge ?
Les virements bancaires sont acceptés et les paiements peuvent être effectués en USD, EUR, CNY et autres devises. Pour une première collaboration, un acompte de 50 à 70 % est généralement requis, le solde étant dû avant l'expédition. Des conditions de paiement plus flexibles peuvent être négociées pour les partenaires de longue date.
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