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Batteria Lipo Tattu
8000 mAh
10000mAh
11000mAh
12000mAh
16000mAh
17000mAh
20000mAh
22000mAh
25000mAh
27000mAh
30000mAh
32000mAh
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54000mAh
68000mAh
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Quali servizi post-vendita offre YANGDA e come possono i clienti esteri accedere all'assistenza tecnica?

2026-05-25
YANGDA ha implementato un sistema di assistenza post-vendita a tre livelli: supporto tecnico online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (tramite e-mail, video o debug remoto), supporto in loco all'estero (con la consulenza di un tecnico in loco) e fornitura rapida di pezzi di ricambio (sostituzione dei componenti difettosi). Il supporto localizzato è disponibile nei principali mercati, tra cui Africa, America Latina, Medio Oriente e Sud-est asiatico.
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Quali sono le procedure di importazione ed esportazione richieste per i droni YANGDA?
Cosa devo fare se un drone si guasta e quanto tempo ci vuole per la riparazione?
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YANGDA dispone di uffici di assistenza post-vendita all'estero?
YANGDA ha contatti di assistenza nei principali mercati, tra cui Africa (Nigeria, Sudafrica, Kenya, Ghana), Medio Oriente (Arabia Saudita, Qatar, Oman, Emirati Arabi Uniti), Sud-est asiatico (Thailandia, Laos) e America Latina (Messico ed Ecuador), con ingegneri professionisti disponibili a fornire supporto tecnico in loco. In altre regioni, è disponibile l'assistenza da remoto, con l'invio di ingegneri in loco quando necessario.
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Come posso ottenere la documentazione tecnica e i manuali d'uso dei prodotti YANGDA?
I clienti registrati possono scaricare le specifiche del prodotto, i manuali d'uso, le guide alla manutenzione, il software di controllo a terra e altro materiale dal centro risorse del sito web ufficiale. Tutti i documenti sono disponibili sia in cinese che in inglese, con il supporto di alcune lingue aggiuntive. La documentazione tecnica viene aggiornata regolarmente per garantire ai clienti l'accesso alle versioni più recenti.
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Cosa devo fare se un drone si guasta e quanto tempo ci vuole per la riparazione?
È possibile segnalare il guasto tramite il sito web ufficiale, e-mail o WhatsApp e il team di supporto tecnico risponderà entro 2 ore. I problemi semplici verranno risolti tramite assistenza da remoto, mentre i problemi che richiedono riparazioni tramite spedizione o di persona verranno programmati entro 48 ore a seconda della gravità del guasto. Per ridurre al minimo i tempi di inattività, teniamo a magazzino i pezzi di ricambio più soggetti a usura per una rapida sostituzione e spedizione.
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Quali sono le procedure di importazione ed esportazione richieste per i droni YANGDA?
I droni VTOL ad ala fissa YANGDA sono soggetti alle normative nazionali sul controllo delle esportazioni e richiedono i permessi di esportazione appropriati. Possiamo fornire la documentazione tecnica e le informazioni sul prodotto necessarie per assistere i clienti nella richiesta di licenza di esportazione e nella dichiarazione doganale. Si raccomanda vivamente ai clienti di consultare le autorità doganali e dell'aviazione civile locali per informazioni dettagliate sulle normative di importazione del proprio paese prima di effettuare un ordine.
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I prodotti YANGDA sono coperti da garanzia? Qual è la durata della garanzia?
Sì, i prodotti YANGDA sono coperti da garanzia. I droni completamente integrati hanno una garanzia di 6 mesi, le telecamere con gimbal una garanzia di 12 mesi e le batterie intelligenti una garanzia di 6 mesi o 200 cicli di carica (a seconda di quale condizione si verifichi per prima). Durante il periodo di garanzia, la riparazione o la sostituzione sono gratuite per qualsiasi problema NON causato da errore umano. L'assistenza tecnica e i servizi di risoluzione dei problemi sono inoltre disponibili per tutta la durata della garanzia.
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Quali metodi di pagamento accetta YANGDA e quali valute sono supportate?
È possibile effettuare pagamenti tramite bonifico bancario (T/T) in USD, EUR, CNY e altre valute. Per le prime collaborazioni, è generalmente richiesto un acconto del 50-70%, con il saldo da versare prima della spedizione. Per i partner di lunga data è possibile concordare condizioni di pagamento più flessibili.
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